よくある質問

よくある質問-飲料水Q & A
日本の水道水は、安全といわれていますが、わざわざ飲料水を購入する必要はあるのでしょうか?
浄水技術の高さと品質の安定性においては世界でもトップクラスです。ただし、残留塩素の数値も先進国では最高レベルでもあります。  近年、水道水のなかの有機化合物と塩素との化合物トリハロメタンという発がん性物質が発生することが分かり、世界各国で残留塩素の問題が取りざたされています。アメリカ0.1ppm以下、ドイツ0.05ppm以下というなか、日本の水質基準は0.1ppm以上とその上限の規定がありません。そんな水道水を飲み続けた結果、現代のアレルギーを持つ子供の増加に繋がったという説を唱える方もいます。  しかし、この高濃度の塩素にも耐性を持つ寄生虫もいます。今年の2月にも上水道から検出された「ジラルジア」です。平成8年に埼玉県で水道水を利用した約14000人のうちおよそ8000人が感染して以来、青森~沖縄まで毎年のように検出されています。この寄生虫は、家庭用の簡易浄水器でも濾過は難しく、UV殺菌やオゾン殺菌が有効とされています。
水道水を沸騰して利用すれば、安全なのでしょうか?
加熱処理を行うことは、浄水施設から家庭の蛇口までの細菌を死滅させるうえでは有効な手段と言えます。 ただし、短時間の沸騰は残留塩素を高める事になりかねません。もし、完全に残留塩素をなくそうとするなら、最低でも30分以上は沸騰状態を保つ必要があるでしょう。 その労力、コストは…考えただけでもゾッとしますね。
軟水と硬水の違いは?
硬度(水に含まれるカルシウムやカリウム)の量により、計算されます。硬度120以下のものが軟水、120以上が硬水とWHOでは分類されています。硬度が低いほど、「水がやわらい」と感じられ、喉越しが良く、硬度が上がるほど下痢などお越しやすくなります。また、お茶やコーヒー、炊飯や昆布出汁などにも軟水が適しており、乳児の粉ミルクにも硬度が低いものを使用するように注意書きがあるものもあります。
酸性水とアルカリ性の水、どちらが身体に良いのでしょうか?
酸性水は殺菌性に優れており、工場や店舗の床の洗浄などに用いられることもありますが、飲用としてはあまりありません。一般的には抗酸化作用(老化防止)のあるアルカリ性のものが多く出回っています。
RO水とは?
RO浸透膜で濾過した飲用水を指します。 その多くは水道水を原水としています。その仕組みは、水道水を細かい膜を通すことにより残留塩素などを取り除きますが、この際にミネラル等も除去してしまうため、人工的な栄養素などを加えたものです。 設備投資も少なく済むために、天然水より安価なことが多いようです。
「ワンウェイ方式」と「ツーウェイ方式」のメリット、デメリットは?
「ワンウェイ方式」のメリットとしては、第1に容器の使い回しをしないために安全性が高いことが挙げられます。現在日本のツーウェイ方式で主流のポリカーボネート材は、水に溶け出し発がん性物質を発生させる素材として飲料水の容器としてはその使用を禁止する流れが全世界で起きています。また、使用後に焼却するとダイオキシンを多く発生させる物質としても知られています。特に「博多天名水」はこの問題を最重要視しており、安全なペットボトル材を使い捨て→リサイクルとご利用者と自然に安全な製品作りを行っています。次に、容器の回収の必要がないため、空き容器の保管スペースが必要ありません。「博多天名水」の場合は、小さく潰してリサイクルごみとして出すことが可能ですが、他社のワンウェイ方式の企業様も分別して廃棄することが可能ではないでしょうか?デメリットとしては、容器が使い捨ての分だけコストが「ツーウェイ方式」より割高になる傾向があります。逆に「ツーウェイ方式」の最大のメリットは、その料金の安さです。容器を使いまわし、新しく作らなくてもよい分だけコストを抑える事が可能です。デメリットとしては、空き容器を回収に来るまで保存しておき、その時間に必ず在宅しておかなければならない事です。「ワンウェイ方式」の場合だと、急な外出の際でも「宅配BOXに入れるように」「隣の親類の家に預けるように」などという指示も可能です。
よくある質問-お申し込み・ご契約について
ウォーターサーバーの種類と主な機能はなんですか?
床置タイプ(ロング)と卓上タイプ(ショート)の2タイプがあります。1台で冷水(6~10℃)と温水(80~90℃)がご利用いただける大変便利な機械です。 サイズは、ボトルをセットした時に、高さ1270×幅310×奥行320、の通常タイプと、高さ875×幅310×奥行320の、ショートタイプを、ご用意しております。

お申込み・ご契約方法
①お電話若しくは、当社ホームページ、フリーダイヤル0120-323559から、お願いします。
②月々のレンタル料は、無料です。お客様にご負担いただく料金は購入いただいた、天然水の商品代金のみとなります。
③ご利用開始1年以内に解約された場合は、ウオーターサーバー引取送料として5,400円をご負担いただきます。
④お客様のご都合により、1か月(31日)以上停止される場合は、サーバーレンタル料として、1台につき、1か月分の1,050円(税込)をお支払頂きます。

料金の支払い方法はどのようになりますか?
料金の支払いは、現在のところ代金引換か、郵便局の振替用紙を後日、郵送させていただいております。
ウオーターサーバーの契約には最低利用期間などはありますか?
特にございませんが、ご利用開始から1年以内に解約された場合は、ウオーターサーバー引取送料として5,250円をご負担いただきます。
初回に届く内容物を教えてください。
①サーバー本体
②ボトル2本ワンセット(阿蘇のメイスイ)
③サーバー設置ベース
④サーバー説明書、簡単設置マニュアル
※①と②は、別々の場所から出荷される為、お届け時間にズレが生じる場合がございます。
よくある質問-お水(商品)のお届けについて
定期購入とは何ですか?
あらかじめ、お客様に、お届け周期と本数を決めていただき、毎月定期的にお届けする方法です。お客様のご注文の手間や注文忘れを防ぐ最適の注文方式です。宅配周期は、30日、20日、15日、10日、7日の5種類からお選びいただけます。ご指定いただいた日を基準にご指定周期でお届けします。基本的に、全て定期購入でお願いしています。
定期購入以外に追加購入はできますか?
はい可能です。ご注文はフリーダイヤル0120-323559かもしくはホームページ上でのご注文をお願いいたします。
お届けの日時指定はできますか?
はい、できます。時間指定は、10~12時、12~14時、14~16時、16~18時、18~20時の5種類の時間帯からお選び頂けますが、繁忙期は若干お時間がずれる場合もございます。
お届け時、不在の場合はどうなりますか?
大手宅配会社を利用していますので、宅配会社が不在通知を投函し、再送対応いたします。
宅配送料や空ボトルの回収料金などはかかりますか?
宅配送料は無料です。「ワンウェイ方式」宅配システムは、 従来の水宅配システムのようなボトルの返却が 不要になりました。(注:各自治体の規則に基づき、リサイクル処分等をご判断ください。)使用済みボトルの保管や返却の手間がかからないため、お客様での不便さや、 衛生リスクを極力なくすことに成功しています。使い終わった空ボトルは、キャップを容器からとりはずし、 キャップはPE(ポリエチレン)製のため可燃ゴミとして処分してください。容器はPET(ペット)製なのでリサイクルゴミとして処分してください。
定期配送を一時中断することは可能ですか?
定期配送の一時中断をご希望のお客様は、フリーダイヤル0120-323559へ、ご連絡お願いいたします。
よくある質問-お水(商品)について
浄水器の水と天然水(ナチュラルミネラルウォーター)の違いは?
浄水器の水は水道水を元にしているため、環境汚染など水源に不安があります。浄水器の水は「安全に近づけた水」でしかありません。それに比べ、弊社取扱天然水は「元から安全な水」。大自然がくれた安全でおいしい天然水(ナチュラルミネラルウォーター)です。
南阿蘇のお水は他と比べてどうですか?
地下150mよりくみ上げた南阿蘇の天然水(原水)をパイプラインで工場へ送ります。工場に送られた原水はまず、銀活性炭フィルターにより濾過されます。そして特殊セラミックフィルター、及び2種類のマイクロフィルター(0.5ミクロンと0.2ミクロン)でさらに濾過されます。 多くのメーカーでは、加熱殺菌という方法を採用しています。しかし加熱殺菌ではその水に本来含まれているミネラル分や溶存酸素が失われてしまい、口当たりが固く湯冷ましのような味になってしまいます。阿蘇のメイスイは、できる限り原水に近い状態でご提供したいと考え、紫外線による殺菌をおこなっております。
水の賞味期限はどのくらいですか?
未開封であれば製造から3ヶ月です。開封後(ウォーターサーバーにセットした後)は、衛生品質管理上できるだけ早くお飲みください。
ボトルは安全ですか?
現在、HOD方式で多く使用されている、ガロンボトル(ポリカーボネイト)は強度があり、コスト面で各社が採用し何回もリターナブルで使いまわしされていますが、厚労省の見解では、保管の仕方によっては、ビスフェノールという物質を出しこれは人体に悪い影響を与える恐れがあるといわれています。米国では赤ちゃんの哺乳瓶等への使用は禁止されています。 当社では、お客様の健康を第一に考え、コスト無視で、体内への影響のない、ペットボトルを使用しています。毎回新品のボトルに、新鮮な天然水を充填し、お客様へお届けしていますので、安心してお飲みください。
冷水・温水になるにはどれくらい時間がかかりますか?
季節・室温にもよりますが、冷水・温水ともに30~60分程度です。
ウォーターサーバーの電気代はどれくらいですか?
1ヶ月の電気代は、家庭用電気ポットよりもお得です。 これはお客様の使用頻度・設置環境などによっても異なりますので、あくまでも平均的な使用によるものとお考えください。 一方、ウォーターサーバーを利用することにより電気ポットやガスでの湯沸しや保温が不要になるほか、 冷蔵庫で水を冷やすための電気代や使用時の開け閉めによる電気代の削減といったメリットもあります。

その他、全てのご不明な点は、当社アドバイザーが細かくご回答いたします。
ご連絡はフリーダイヤル0120-323559(ミズサイコウゴックン)

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